1082 - Procedimiento de quejas y reclamaciones

Usted puede manifestar cualquier insatisfacción o disconformidad con la actuación de la organización, así como realizar cualquier sugerencia sobre su funcionamiento. Con este sistema pretendemos la mejora continua de nuestros procesos y servicios.

Se entiende por:

1. Sugerencia: aportación de ideas, iniciativas o cualquier otro comentario relativo a nuestras actuaciones.
2. Queja: manifestación de insatisfacción con alguna de nuestras actuaciones/servicios.
3. Reclamación: una solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado como consecuencia de una actuación irregular.